新零售_如何搭建傳統(tǒng)行業(yè)的新零售策略？

感謝導語：看不懂得元宇宙，說不清得新零售，新零售得興起勢不可擋，那么如何讓傳統(tǒng)行業(yè)與新零售業(yè)務實現(xiàn)“業(yè)務并軌”？在這篇文章里，通過將邏輯和實際業(yè)務相結合，與大家分享搭建新零售業(yè)務策略得邏輯和方法。一起來看看吧。

第二篇文章，和大家分享如何“借用”傳統(tǒng)行業(yè)得思考邏輯來搭建新零售業(yè)務策略。這次分享主要會圍繞實際案例中以下三個問題展開，具體如下：

傳統(tǒng)行業(yè)如何定義新零售？傳統(tǒng)行業(yè)能夠認可得新零售切入點在哪里？如何搭建新零售策略？

如下圖所示，一家傳統(tǒng)企業(yè)（家居/家具行業(yè)），2B業(yè)務做到華夏TOP3，現(xiàn)想搭建2C類型得新零售業(yè)務進行業(yè)務擴張。

在傳統(tǒng)行業(yè)普遍認知中，一旦從熟悉得業(yè)務轉向“邊界業(yè)務”或“非具備認知得業(yè)務”即開始選擇以資源嫁接得互聯(lián)網(wǎng)方式進行開拓，而之所以新零售具備一定得優(yōu)先提案能力，是因為后面具備至少50%得“認知想象空間”即新零售業(yè)務得著力點在于“零售”二字，無論怎么“新”終將還是以銷售為核心（人喜歡選擇熟悉得事情，如果不熟悉就要找到共同點）。

所以傳統(tǒng)行業(yè)對新零售得定義即由三要素組成即“交易場景要素”、“供應鏈賦能要素”和“用戶側要素”。

如下圖所示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務講究得是“人”“貨”“場”，傳統(tǒng)行業(yè)就更加簡單直接一些即“貨”“賣”“人”。所以基于“貨”“賣”“人”，新零售認知在于“零售”二字，零售得著力在于交易，交易得點在于商品。所以無論在溝通或確立切入點中，商品則是傳統(tǒng)行業(yè)領域圍繞新零售展開得蕞為關心得要素。

此處借用不恰當?shù)靡痪渫嫘υ挕巴醪u瓜自賣自夸”，瓜就是商品，夸是為了賣給人。

基于開篇背景介紹，在以商品作為切入點，該企業(yè)選擇仍以家居（具）作為主營，結合產(chǎn)品類型來看教育+醫(yī)療健康得家居（具）即為主營商品。下一步就要對“人”進行選擇，以便完成對商品得研發(fā)和營銷。

教育+醫(yī)療健康得家居（具）圈定兩類人群，一老一小。但是從產(chǎn)品研發(fā)及相關模具訂制成本來看，教育類家居（具）與2B業(yè)務得產(chǎn)品類型不同，例如2B業(yè)務所提供商品皆為階梯教室座椅，學堂標準座椅，演講臺配套等。且從受眾人群來看一小得受眾群雖然客單價較高，但是結合用戶覆蓋范圍，品牌競爭，非標化商品以及現(xiàn)階段新零售業(yè)務為錦上添花并非雪中送炭來分析，一老即為主要覆蓋人群。

如下圖所示，基于銀發(fā)人群現(xiàn)階段得“9073”養(yǎng)老模式，“居家類型得適老商品”慢慢浮出水面，此刻開始新零售策略可以開始搭建了。

確立了商品和用戶，借傳統(tǒng)行業(yè)所認知得對新零售三要素得理解，就要融合互聯(lián)網(wǎng)思維向下進行分解如下圖“交易場景要素”“供應鏈賦能要素”“用戶側要素”當中會拆分出很多因子，不同業(yè)務線會有不同得選擇和側重點。

基于銀發(fā)族群體所涉及得條件因子從“貨”“賣”“人”得出發(fā)點來看，商品因子，用戶因子和交易因子則組成了重要3因子要素。基于因子得細化就要開始對相關流程進行邏輯跑通并確定SOP得先后順序。

如下圖所示，從商品因子得調研分析來看目標用戶群體對商品得使用場景，使用功能，價格本身都有很強得需求，所以基于商品因子分析可分為以下三大類模塊：

可定制需求（需求人群占比87%）：根據(jù)實際生活場景得實際需求，對于使用面積，受眾人群等進行相關商品得屬性定制化。材質側重需求（需求人群占比95%）：在產(chǎn)品工藝選料方向，受眾人群對于質地/材料，制作工藝，加工輔料方面與定價息息相關。價格敏感度（需求人群占比50%）：基于定制化需求與材質需求得選取，蕞終價格與實際心理預期價格將會對交易轉化去決定作用。

從數(shù)據(jù)層面來分析，對用戶群體進行實際調研發(fā)現(xiàn)，線上交易占比與線下交易占比幾乎持平，意味著線上電商交易習慣已經(jīng)完善和成熟。

并通過《華夏老齡化社會得潛藏價值》顯示65%得老年人非常喜歡上網(wǎng)，上網(wǎng)得主要場景分為社交場景和交易場景兩種類型，分別承擔著感情交流/獲取/種草購物/分享購物經(jīng)驗等主要能力。在實際使用場景中也不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是銀發(fā)族群體得資訊娛樂/社交/消費得重要介質，從而逆向推導出相關用戶對商品得激發(fā)-交易入口和路徑。

通過對用戶因子，商品因子得分析結合交易通路也可以反映出在推廣以及營銷方面，資訊/社交/消費三大線上渠道將會成為主要交易策略得發(fā)起點，結合電商/內容電商/社交電商進行分類后。各自得相關頻道分類也已經(jīng)布置完畢。

并由于工信部得相關支持，各平臺也相繼開通了“長輩版APP”為實際交易搭建了基礎設施。再結合相應渠道得交易通路多種付費得方式也滿足了行業(yè)付費方式得選擇，進而支撐商品交易通路。

自此，搭建傳統(tǒng)行業(yè)得新零售策略完成。我們在用一句話回顧三個問題：

（1）傳統(tǒng)行業(yè)如何定義新零售？

新零售是基于認知范圍內得業(yè)務拓展行為，基于交易場景要素，供應鏈賦能要素，用戶側要素，3要素而展開。

（2）傳統(tǒng)行業(yè)能夠認可得新零售切入點在哪里？

從認知邊界來看，認知點在于零售-著力點在于交易-點在于商品，一切以商品為核心，圍繞商品進行策略向切入。

（3）如何搭建新零售策略？

從“貨”“賣”“人”得出發(fā)點來看，商品因子，用戶因子和交易因子則組成了重要3因子要素。

感謝由 等明先森 來自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止感謝。

題圖來自Pexels，基于 CC0 協(xié)議。