很多餐飲人為了不流失流量,總想著把產(chǎn)品做得豐富一些,把菜品的種類不斷擴(kuò)充,幾乎把周邊商家的招牌菜都融合到自己的店里。
認(rèn)為這樣可以讓顧客有更多選擇大小通吃,老少皆宜,生意會(huì)越來越火爆。
實(shí)際上,客人看到你菜單上密密麻麻的菜品,看了半天,腦袋都是懵的。
如果最后還挑選到了一個(gè)不符合自己口味的產(chǎn)品,吃過覺得不好吃,那下次就不會(huì)再來光顧了。
減法不止是減數(shù)量,而是更加聚焦餐飲行業(yè)有個(gè)趨勢(shì)越來越明顯,那就是餐飲品類越來越細(xì)分化。
比如聚鑫朋酸菜肥腸、侯師傅熱炒嫩牛蛙、炊煙小炒黃牛肉等品牌,為什么要把以前的熱炒改成熱炒嫩牛蛙,把炊煙加上小炒黃牛肉,那就是給消費(fèi)者留下一個(gè)更加精準(zhǔn)的認(rèn)知。
我們發(fā)現(xiàn)這些品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較清晰,產(chǎn)品數(shù)量也比同行少很多。
聚鑫朋菜品就30道左右,聚集三大招牌菜積攢了人氣和口碑;炊煙小炒黃牛肉聚焦9大經(jīng)典湘菜,不貪多,精力和時(shí)間更加集中。
相反,我們小區(qū)周邊一個(gè)幾十平米的夫妻店,總說生意不好,一天賣不到幾百塊錢,實(shí)在撐不下去了。
我一看他菜單,蓋碼飯,面食,炒菜,米粉,小吃,餛飩,鹵菜等幾大類總共下來有110多款產(chǎn)品,兩口子經(jīng)營(yíng),一百多款產(chǎn)品,很難想象他們是如何做下來的。
小區(qū)另外一家店專做粉面,再加上幾個(gè)鹵味,客人在吃面的同時(shí),往往加上一點(diǎn)鹵味,還提高了客單價(jià),不復(fù)雜,也不累。
而且由于專業(yè)下粉面,味道很不錯(cuò),給消費(fèi)者一種很專業(yè)的印象。
做減法,實(shí)際上是一種取舍,什么都想擁有,最后什么都會(huì)失去。
產(chǎn)品重塑,打造爆品現(xiàn)在,大多數(shù)成熟的餐飲品牌都在做減法,除了上文提到的幾個(gè)品牌,味上湘菜館的產(chǎn)品數(shù)量就從以前的100多道,減到了現(xiàn)在50來道,砍掉了一半。
當(dāng)然,產(chǎn)品減法不是胡減亂減,一切以市場(chǎng)說了算。
據(jù)出品總監(jiān)李雪介紹,在經(jīng)營(yíng)過程中,會(huì)生成詳細(xì)點(diǎn)單數(shù)據(jù),可以根據(jù)這些數(shù)據(jù),對(duì)產(chǎn)品的架構(gòu)進(jìn)行一個(gè)調(diào)整,及時(shí)撤掉一些不受歡迎的產(chǎn)品,也能減少一些成本的損失。
然后在菜單上標(biāo)注清楚哪些是主推產(chǎn)品,比如三年剁椒肉炒肉,做一個(gè)小標(biāo)記,可以幫助拿不定主意的顧客快速做個(gè)選擇。
當(dāng)然,這只是最常規(guī)的方式,餐飲人都懂。做減法,最重要的是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重塑。
比如,味上湘菜館一直在做的兩道產(chǎn)品,小吃臭豆腐和豬腳,現(xiàn)在將這兩道菜進(jìn)行了一個(gè)融合,形成一道菜品。
這樣的做法不但在為廚房減能,重塑后的菜品更加相得益彰,臭豆腐減了豬腳的油膩,豬腳增加了臭豆腐的豐腴,一黑一白,一舉兩得。
菜品精簡(jiǎn),還要突出爆品,可以集中力量主打明星產(chǎn)品。
我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在越來越多的餐飲品牌在突出爆品,比如老許家的大蒜炒臘肉、壇宗的剁椒魚頭、費(fèi)大廚的辣椒炒肉以及味上的三年剁椒肉炒肉等等。
爆品的打造,突出了重點(diǎn),清晰了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
更重要的是,找到了自己的定位,尋求到了差異化。比如出去吃辣椒炒肉,第一印象就是去費(fèi)大廚,吃牛蛙,腦袋里蹦出來的是蛙來噠。
產(chǎn)品減半后沒有損失客源,還帶來諸多好處很多餐飲企業(yè)不敢做減法,其中最重要的一個(gè)原因就是害怕客源流失。
那么,味上湘菜館的菜品從100道減到了50道,客源流失了嗎?
沒有!
他們發(fā)現(xiàn),有些菜品下架后,確實(shí)會(huì)有些客人不來了。
但是,來吃招牌菜和新品的客人越來越多,超過了因?yàn)椴似窚p少而流失的客源。
菜品精簡(jiǎn)后,帶來的第一個(gè)好處就是更加深度的聚焦,把自己的資源和優(yōu)勢(shì)都集中到某個(gè)單項(xiàng)上,菜品品質(zhì)提高,打造屬于自己的特色。
第二是浪費(fèi)減少,餐廳成本減低。餐廳原材料多而雜,浪費(fèi)在所難免,菜品減少后,便于原材料計(jì)算和管理,耗損這塊更加可控。每天需要的量基本上是固定的,也不用像過去那樣儲(chǔ)備太多的種類,過期了、變味了,都會(huì)影響到顧客體驗(yàn)。
而且,設(shè)備利用率提高,空間設(shè)計(jì)客源得到優(yōu)化利用,以前一百平方的廚房,現(xiàn)在60平方就夠了,剩下的可為前廳待客。
同時(shí),還可以節(jié)約后廚人數(shù),管理難度也在降低,以前味上德思勤店需要16名后廚人員,現(xiàn)在10個(gè)就可以了。
不知道大家注意到?jīng)]有,什么菜都要做的餐廳,往往讓消費(fèi)者覺得什么都做不好,做不精。把符合餐廳定位的產(chǎn)品做精做透做出品牌,輕裝上陣,反而會(huì)做的更好。
不是有一句話嗎,不要試圖取悅所有人,那樣只會(huì)所有人都取悅不到。