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大家好呀~

今天，靈遙將繼續為你帶來《傾聽的魔法》一書的共讀。

上一篇，我們分別學到了點頭與附和的要點。

更多內容，請戳：明明是好心，卻頻繁引起對方的不滿，問題竟然出在了這里

其中，最重要的一點，便是絕不要一聽完就使用如「但是」「不不不」「可是……」「我不是說了么」等詞句，直接否定掉對方的意見，而是要先回答「是」，體貼對方的心情，然后再以提問的方式，提出自己的疑問。

接下來，我們將讀到另一個表示回應的方法「復述」。與點頭和附和一樣，復述同樣是在向對方傳遞「我在聽你說」這個事實。

希望能夠對你有幫助~

01.

入門級：鸚鵡學舌

鸚鵡學舌，是最簡單的復述技巧。

做法也最簡單，就是復述對方說過的話，如：

說話者：我昨天接到了一個推銷電話，我訂購了他們的套餐，不過……

傾聽者：您接到了推銷的電話，然后訂購了他們的套餐，是吧？

《傾聽的魔法》

這種如同「鸚鵡學舌」的說話方式，雖然只是對對方話語的重復，但是卻能夠有效地留給對方一種「我在聽你講話」的印象。

至于復述的內容，只要是對方說過的話，原則上都可以，記得不去改動就好了。

02.

進階級：復述對方的感受

然后，是進階的技巧，在復述對方話語的同時，表達自己的感受，如：

說話者：我女兒今年2歲了，正是讓我頭疼的年紀。

聽話者：那的確是令人頭疼呀。

《傾聽的魔法》

這里，我們要復述的是「感受詞」，就是藏在對方話里的情緒，她可以是高興、失望、憤怒、傷心、難過，等等。

只要能在對方說話的時候，將注意力放在對方的感受上，便能夠輕松做到。

對方在說話的時候，若沒有表達自己的感受，我們該怎么回應呢？

說話者：我男朋友今天給我買了件衣服。

《傾聽的魔法》

這種情況下，我相信有很多人都會下意識地說出「我可真羨慕你，我男朋友就很少主動給我買衣服」一類的話；

然而，在這里，對方的情緒其實是不確定的；而且，對方在與我們表達這個信息，是有話想告訴我們，所以，強行把話題把自己身上引其實就不是很合適。

所以，我們最好的回應方式其實應該是，「噢，是嗎？」

03.

高級版：尋找對方的感受詞

最后，我們要知道的是，有不少人會在說話的時候，連著穿插N個連詞，以表達多個意思。

因此，這時候，我們便要利用尋找「感受詞」這個方法，來尋找出他話里面最想要表達的那個情緒，并對其進行回應。

我們一起看幾個例子吧。

例子一：

說話者：XXX餐廳的XXX真好吃呀，但是我覺得她的性價比還不夠高。

傾聽者：是不太高。

《傾聽的魔法》

這里的「但是」因為是一個表示轉折的詞語，所以，說話人的重點是在后面的「性價比不夠高」，你只要回應「性價比不夠高」就可以了。

然后，類似詞匯的還有「果然」「應該」「然而」「可能」「或許」等等，一旦出現了談話中，都要高度留意。

例子二：

說話者：我真的感覺快要撐不下去了。

傾聽者：快撐不下去的感覺，對吧？

《傾聽的魔法》

一旦談話中出現「感受」「覺得」等詞語，都表明對方是在向你分享Ta自己對于這件事情的看法，而你只要對后面出現的內容表示「理解」與「認可」，便能夠讓對方有一種被理解的感覺了。

例子三：

說話者：我今天起了個大早，6點就起床了，6點呢！

傾聽者：6點你就起了呀！

《傾聽的魔法》

這里的6點由于被反復強調了兩次，可見其對說話者的特殊性。所以，當一個詞語被說話者反復提起時，你也可以將其作為切入點來進行回應。

04.

練習篇：

提煉對方話里的要點

最后，是一個能夠提高聆聽技能的小練習，具體做法如下：

兩人一組，A、B分別采訪對方5分鐘。采訪結束后，A要向別人介紹B，B要向別人介紹A。

在被別人介紹時，被介紹的一方還要以兩個角度來對介紹者的話進行評價：「說得不錯」的地方，「講錯了」的地方。

至于結果如何，靈遙想在這里賣個關子，由大家自己體驗。

以上，便是今天的內容。

下一篇，我們繼續來講提問的技巧。

敬請期待吧~

注：圖片來自網絡

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文 | 武靈遙，一位踐行著「日讀書一本，日更文一篇」的職業讀書人，更多好書拆解詳見個人公眾號：書語人間（syrjjy）