接近顧客是店鋪銷(xiāo)售很重要的一個(gè)步驟，之前提到了在接近顧客是應(yīng)注意的原則和事項(xiàng)，那么什么時(shí)機(jī)接近顧客，不但拉近了與顧客的心理距離，還可以盡快地促成交易呢？下面跟著呱呱兌一起來(lái)學(xué)習(xí)一下接近顧客的5個(gè)最佳時(shí)機(jī)：
1、當(dāng)顧客仔細(xì)觀察某件商品時(shí)
當(dāng)顧客仔細(xì)觀察某件商品時(shí)，就是對(duì)該商品產(chǎn)生了“注意”和“興趣”。說(shuō)不定顧客已對(duì)這件商品做了種種“聯(lián)想”，此時(shí)正是接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。
2、當(dāng)顧客用手去觸碰并拿起某件商品時(shí)
當(dāng)顧客用手去接觸，這就說(shuō)明顧客當(dāng)下對(duì)此商品產(chǎn)生了興趣，并且拿起了這件商品，是想要再次確認(rèn)，這件商品是不是自己所需要的。此時(shí)正是接近和詢(xún)問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)。但是如果在顧客接觸商品的瞬間，就接近并詢(xún)問(wèn)，會(huì)嚇到顧客，應(yīng)當(dāng)隔一段時(shí)間之后，再去詢(xún)問(wèn)。
3、當(dāng)顧客在尋找商品時(shí)
當(dāng)顧客在尋找商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)向顧客說(shuō)“讓您久等了”或“歡迎光臨”。此時(shí)，絕不能出現(xiàn)因?yàn)榕c同事聊天而忽略顧客的情況。
4、當(dāng)與顧客視線(xiàn)相遇時(shí)
當(dāng)顧客在購(gòu)買(mǎi)需要建議時(shí)，大多會(huì)尋找銷(xiāo)售人員。因此，銷(xiāo)售人員需要把握與顧客視線(xiàn)相遇的這個(gè)機(jī)會(huì)，微笑著說(shuō)“歡迎光臨”并走向顧客。
5、當(dāng)顧客探視櫥窗或商品時(shí)
若和其他四項(xiàng)機(jī)會(huì)比較，此項(xiàng)會(huì)有“過(guò)早”的感覺(jué)。但在很多商店都在賣(mài)著類(lèi)似的商品，作為銷(xiāo)售人員要有“先下手為強(qiáng)”的精神，因?yàn)轭櫩涂偸呛茈y拒絕有誠(chéng)意且熱情的銷(xiāo)售人員，但是要把握好度。原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就離促成交易不遠(yuǎn)了。
