近年來(lái)，智能家電、新興家電日漸受到消費(fèi)者歡迎，成為家電消費(fèi)領(lǐng)域新的增長(zhǎng)點(diǎn)，科技、健康、衛(wèi)生、安全等成為家電消費(fèi)關(guān)鍵詞。有天貓精靈統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，性?xún)r(jià)比高的智能小家電最受下沉市場(chǎng)歡迎，年人均至少花費(fèi)2000元購(gòu)買(mǎi)智能家居產(chǎn)品，電子鎖、智能取暖器、安防攝像頭是2021全民都愛(ài)買(mǎi)的“智能三大件”。
施耐德電氣智能云臺(tái)攝像頭（圖源：PChouse 太平洋家居網(wǎng)）
數(shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)規(guī)模已來(lái)到近4500億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2021年我國(guó)小家電市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4868億元。清潔電器、高端廚電將成為未來(lái)消費(fèi)熱門(mén)，包括吸塵器、蒸汽拖把、除螨儀、掃地機(jī)器人在內(nèi)的清潔電器將是下一個(gè)小家電增長(zhǎng)“風(fēng)口”。
數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院大數(shù)據(jù)庫(kù)
8月由PChouse聯(lián)合SGS、TüV南德、等八家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，五位設(shè)計(jì)師大咖及行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者共同打造的家居產(chǎn)品風(fēng)云榜「曜居獎(jiǎng)」，2021年度評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)！ 上半年提名入圍產(chǎn)品中就不乏小家電產(chǎn)品，而面對(duì)市場(chǎng)上品類(lèi)如此繁多的小家電，究竟該如何選擇和購(gòu)買(mǎi)，如何避坑，我們專(zhuān)訪了TüV南德認(rèn)證檢測(cè)（我國(guó)）有限公司深圳分公司小家電產(chǎn)品部經(jīng)理曾焱先生，來(lái)為大家支招。
TüV南德認(rèn)證檢測(cè)（我國(guó)）有限公司深圳分公司小家電產(chǎn)品部經(jīng)理曾焱
曾工程師，您好，作為普通消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)小家電時(shí)最需要注意哪些方面？
俗話說(shuō)“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂百里挑一。”普通消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)小家電產(chǎn)品也要遵循這個(gè)原則，同類(lèi)型的小家電產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，外在品相看起來(lái)好像都相差無(wú)幾，但產(chǎn)品是否有“內(nèi)涵”，就非常值得我們關(guān)注了。
內(nèi)涵是指小家電產(chǎn)品的安全性，是否為三無(wú)產(chǎn)品？是否滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)要求？普通消費(fèi)者最直觀識(shí)別辦法，就是看產(chǎn)品的銘牌有無(wú)認(rèn)證標(biāo)志。認(rèn)證標(biāo)志分兩種，一種是“CCC標(biāo)志”，另一種是“CQC標(biāo)志”。我們國(guó)家為了保護(hù)人體健康和安全，在2001年12月3日對(duì)外發(fā)布了強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，對(duì)列入強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性的檢測(cè)和認(rèn)證，在產(chǎn)品通過(guò)國(guó)內(nèi)具有檢測(cè)資質(zhì)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，證明符合有關(guān)安全規(guī)定后，會(huì)頒發(fā)相應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)，并且在售賣(mài)時(shí)必須打上“CCC標(biāo)志”，證明該產(chǎn)品符合國(guó)內(nèi)的法律法規(guī)安全強(qiáng)制要求。
“CQC標(biāo)志”則是針對(duì)不落在強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品，在產(chǎn)品通過(guò)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)認(rèn)證后，會(huì)在產(chǎn)品上標(biāo)識(shí)“CQC”標(biāo)志。由于CQC標(biāo)志認(rèn)證屬于自愿性認(rèn)證，對(duì)于非國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證同類(lèi)產(chǎn)品，有CQC標(biāo)志就比沒(méi)有該標(biāo)志的產(chǎn)品更有安全保障。如果對(duì)認(rèn)證有疑問(wèn)，可以通過(guò)我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）網(wǎng)站（https://www.cqc.com.cn/www/chinese/index.shtml）去查詢(xún)真?zhèn)巍?/p>
TüV南德作為專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，在對(duì)小家電檢測(cè)過(guò)程中，主要檢測(cè)哪些方面的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其存在的主要普遍問(wèn)題是什么？
小家電產(chǎn)品有專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的小家電產(chǎn)品由于其安裝、用戶(hù)習(xí)慣、使用場(chǎng)所不同又各有差異。TüV南德作為專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格依照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展認(rèn)證測(cè)試工作，對(duì)于小家電產(chǎn)品，主要檢測(cè)產(chǎn)品是否存在下面的各種危險(xiǎn)或者由此引起的傷害，如電擊、與能量有關(guān)的危險(xiǎn)、著火、與熱有關(guān)的危險(xiǎn)、機(jī)械危險(xiǎn)、輻射和化學(xué)危險(xiǎn)。
TüV南德主要檢測(cè)項(xiàng)目有對(duì)帶電部件的防護(hù)，發(fā)熱，泄露電流和電氣強(qiáng)度，過(guò)載保護(hù)，非正常工作，穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)，機(jī)械強(qiáng)度，電源線拉力和搖擺，接地電阻和接地可靠性，電氣間隙和爬電距離以及耐熱和耐燃測(cè)試。根據(jù)我們多年的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，主要問(wèn)題有：產(chǎn)品正常使用時(shí)過(guò)熱導(dǎo)致?tīng)C傷，結(jié)構(gòu)上不能滿(mǎn)足對(duì)帶電部件的充分防護(hù)，非正常工作下產(chǎn)品保護(hù)措施不足導(dǎo)致著火，零部件選材質(zhì)量不高，無(wú)法通過(guò)耐熱變形和耐燃測(cè)試。
小家電的耐熱耐燃測(cè)試（圖源：TüV南德）
購(gòu)買(mǎi)回來(lái)之后，如何檢驗(yàn)這些小家電是否安全合格？有沒(méi)有簡(jiǎn)易的方式方法？
小家電產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)回來(lái)后，首先檢查產(chǎn)品上有無(wú)銘牌和使用說(shuō)明書(shū)，銘牌上基本的電氣參數(shù)如額定電壓、額定功率、額定電流、制造商等信息是否齊全，是否有相關(guān)的安全認(rèn)證標(biāo)志，這兩種標(biāo)志在第一個(gè)問(wèn)題已經(jīng)提到了。
另外可以通過(guò)以下簡(jiǎn)易方式方法判斷產(chǎn)品是否安全可靠，是否存在致命的潛在危險(xiǎn)或者危害。比如在不通電的情形下去測(cè)試：裸露的帶電部件和沒(méi)有接地的基本絕緣防護(hù)部件能否可以被手指觸及，高速旋轉(zhuǎn)的危險(xiǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)部件是否可以被手指觸摸，和食物接觸的零部件在清洗后是否有強(qiáng)烈的異味。通電使用的時(shí)候是否存在過(guò)載過(guò)流導(dǎo)致的異味，是否有塑料件因?yàn)檫^(guò)熱而變形等等這些簡(jiǎn)單的方法去判斷一個(gè)電器產(chǎn)品是否安全合格。
測(cè)試工程師在實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試過(guò)程（圖源：TüV南德）
國(guó)內(nèi)市面上小家電種類(lèi)繁多的，功能也多有重復(fù)，導(dǎo)致閑置率高，如何解決這一問(wèn)題？
對(duì)于閑置率高的問(wèn)題，廣大小家電消費(fèi)者可以根據(jù)自身選擇家電產(chǎn)品的使用目的和功能需求，綜合化和集成化地去盡量避免重復(fù)，可以選擇同時(shí)具備多種使用功能的小家電產(chǎn)品，比如用戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電飯鍋，但對(duì)簡(jiǎn)單的烹飪炊具又有需求，那不妨考慮購(gòu)買(mǎi)一款既可以煮飯，又可以滿(mǎn)足烹飪目的的多功能烹飪鍋，這樣既實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)對(duì)家用電器的功能需求又節(jié)省了重復(fù)購(gòu)置費(fèi)用也節(jié)省儲(chǔ)存空間；又比如用戶(hù)在采購(gòu)清潔家用電器，對(duì)吸塵和拖地功能同時(shí)都有需求，那就可以考慮購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)同時(shí)具備兩種功能的清洗設(shè)備。現(xiàn)在我們我國(guó)制造業(yè)非常發(fā)達(dá)，只要我們用戶(hù)有需求，很多制造商就會(huì)設(shè)計(jì)和制造出多功能集成的實(shí)用產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
掃地機(jī)器人（圖片來(lái)源：視覺(jué)我國(guó)）
不少網(wǎng)友反映購(gòu)買(mǎi)小家電，尤其是很多網(wǎng)紅小家電，本身看中其高顏值和小巧便捷，買(mǎi)回來(lái)卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用不方便，該如何避免和正確選擇？
電商平臺(tái)銷(xiāo)售，網(wǎng)紅在平臺(tái)上直播帶貨，是我們國(guó)內(nèi)最近比較流行的銷(xiāo)售模式。用戶(hù)在選擇小家電產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該多看看產(chǎn)品的詳情和功能使用說(shuō)明，還有其他用戶(hù)的評(píng)論，盡量多看看差評(píng)和中評(píng)部分，不能只關(guān)注好的評(píng)價(jià)，并比照自己的使用習(xí)慣，看看產(chǎn)品是否適合自己，能否滿(mǎn)足自我對(duì)產(chǎn)品的期望再購(gòu)買(mǎi)。避免因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不夠充分，倉(cāng)促購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)回來(lái)后又讓自己失望。
購(gòu)買(mǎi)小家電普遍遇到返修難的問(wèn)題，壞了只能扔掉，專(zhuān)家您有什么好的建議給到廣大消費(fèi)者？
小家電返修難應(yīng)該分兩個(gè)方面，一個(gè)方面是一些低價(jià)值產(chǎn)品，返修成本和重新購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用相差不多，返修沒(méi)有價(jià)值；另外一個(gè)方面是一些高價(jià)值產(chǎn)品，但苦于找不到售后維護(hù)負(fù)責(zé)人。在這里建議廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)小家電產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該盡量選擇大品牌售后有保障的制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品，這樣起碼可以在質(zhì)量上有所保障，即使產(chǎn)品使用時(shí)有故障，也方便找到責(zé)任人和售后。
作為小家電方面的專(zhuān)家，您認(rèn)為小家電產(chǎn)品能否在顏值和功能方面實(shí)現(xiàn)兩全？
小家電產(chǎn)品在顏值和功能實(shí)現(xiàn)很多時(shí)候并不矛盾，并不相互制衡，只要制造商設(shè)計(jì)合理，就一定能實(shí)現(xiàn)兩全其美。但有些時(shí)候卻是相互矛盾的，比如一個(gè)加熱產(chǎn)品，用戶(hù)需要快速高效加熱又需要小巧，就很難滿(mǎn)足；快速高效，意味著功率大能量大，小巧代表著產(chǎn)品尺寸小。小的空間瞬間產(chǎn)生巨大的熱量，如果熱量無(wú)法釋放平衡用在用戶(hù)所需功能上，就會(huì)衍生出過(guò)熱或者爆炸的危險(xiǎn)來(lái)。但總的來(lái)說(shuō)，制造商在設(shè)計(jì)的時(shí)候只要用心，是可以平衡好安全性、功能和顏值這三者的關(guān)系，設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的兩全產(chǎn)品的。
電飯煲（圖片來(lái)源：視覺(jué)我國(guó)）
您認(rèn)為T(mén)üV南德在國(guó)內(nèi)小家電行業(yè)的發(fā)展中扮演著怎樣的角色，有怎樣的促進(jìn)作用？
TüV南德作為一家具有150多年歷史的知名老牌檢測(cè)機(jī)構(gòu)，一向以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)著稱(chēng)。TüV南德側(cè)重于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品出口檢測(cè)認(rèn)證活動(dòng)，為我國(guó)制造產(chǎn)品走向世界掃除技術(shù)壁壘和門(mén)檻，也為我國(guó)制造企業(yè)提高他們的出口產(chǎn)品品質(zhì)起到促進(jìn)作用。近年來(lái)，TüV南德也逐漸關(guān)注國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證領(lǐng)域，已經(jīng)取得了國(guó)內(nèi)很多檢測(cè)服務(wù)資質(zhì)，我們?cè)跈z測(cè)領(lǐng)域使用的是世界先進(jìn)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，積累了大量豐富的經(jīng)驗(yàn)。作為第三方獨(dú)立的檢測(cè)公正機(jī)構(gòu)，后續(xù)我們將逐步致力于開(kāi)展國(guó)內(nèi)檢測(cè)和抽查檢測(cè)服務(wù)，和廣大電商平臺(tái)合作，共同為提升國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品安全和品質(zhì)而努力。
謝謝，TüV南德的曾焱專(zhuān)家給我們帶來(lái)的詳細(xì)解答！小伙伴們有沒(méi)有從中學(xué)到一些小家電的選購(gòu)技巧，趕快在日常用起來(lái)吧~
