學會巧妙委婉的回絕
若別人有求于你,而你出于各種原因不能接受,又不好直說“不
行”“辦不到”,怕因此傷害對方的自尊心;若對方提出一些看法,
你不同意,既不想講違心之言,又不愿直接反駁對方;若你看不慣對
方的行為,既想透露內心的真情,又不愿意表達得太直露,以免刺激
對方。要想處理好上述社交中經常出現的情況,就要在社交活動中學
會巧妙委婉的回絕,根據不同的情境說“不”不要因為拒絕而處于尷尬之中。
1.非個人原因的謝絕
對人說“不”,最困難的就是在不便說出真實的原因時又找不到
可信而合理的理由,那么,不妨在別人身上動動腦筋。比如,借口你
的家人方面的原因。在這種情況下,要回絕、制止或反對對方的某些
要求、行為時,可采取假托由于非個人的原因作為借口從而加以回
絕,這樣對方就容易接受。
當一個推銷員敲她家門時,她的態度禮貌而堅定:“謝謝你的好
意,可我丈夫不讓我在家門前買任何東西,而不是因為我不愿意掏腰
包?！边@樣一來,推銷員既不會因為她沒買他的東西而怨恨她,同時
也感到再說下去也是白費口舌,因為問題不在于她,而在于那個他并
未語面的丈夫。于是,他只好作罷。上面事件告訴我們。拒絕也要學會講究方法。
2.情非得已的謝絕
當有人真心請求你的幫助時,在力所能及的范圍內,應該盡量給
予幫助。但碰上實在無能為力的事,你無法給予對方幫助時,也不要
急于把“不”字說出口,不要使對方感覺到你絲毫沒有幫助他解決
困難的誠意,否則,你在別人眼中會是一個自私而缺乏同情心的人。
保險公司的小李是處理協調客戶賠償要求事務的,小李的工作決
定他要經常地回絕客戶的要求。然而,他總是對客戶的要求表示同
情,并解釋說,從道義上講他同意對方的要求,可自己實在是心有余
而力不足。由于回絕得法,小李的工作做得很出色。同樣,當別人有
求于你而你又無能為力時,先不忙回絕他,而要耐心地傾聽他的陳
述,對他所處的困境表示同情,甚至可以給他提些建議,最后告訴
他,你實在無法幫他,對方絕不會因此而生氣,反而會被你的誠意所
感動。如果你掌握了拒絕的方法。他是不會因你而拒絕他 而生氣的。
要學會在不同場合里說不同的拒絕，這樣你的人格才會更好。
千萬不要很直白的說不！
