張先生的心情
蕞近坐上了過山車
觀望已久的心儀商品
終于搞活動了
整點拍下并付款
前幾名還有獎品
張先生對自己的網(wǎng)速和手速
充滿信心
然而，在短短4秒內(nèi)
就完成付款的他
卻沒有中獎
這是怎么回事呢？
【 案情簡介 】
奉賢區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者舉報，某公司在電商平臺開設有一網(wǎng)店，于平臺購物節(jié)期間舉辦店鋪有獎銷售活動，設置了多個獎項，在其網(wǎng)店頁面發(fā)布了含有“零點整拍下并付款前3名送空調(diào)”內(nèi)容的宣傳。消費者零點整拍下了活動產(chǎn)品并付款成功，活動結(jié)束后詢問中獎情況，但商家稱其并未中獎且拒絕向消費者和平臺客服公布活動中獎名單，消費者懷疑其活動作假，要求調(diào)查處理。
經(jīng)詢問，商家對上述有獎銷售活動的具體規(guī)則作出解釋稱：“零點整拍下并付款”是指消費者需在00點00分00秒拍下商品并在00點00分00秒完成支付，換言之需要在一秒內(nèi)完成拍下和付款兩步操作。
這是參與活動名次排列的前提，故在本次有獎銷售活動中，該獎項無一人中獎。奉賢區(qū)市場監(jiān)管局以有獎銷售活動兌獎信息不明確并影響兌獎為由對上述行為立案調(diào)查。
【 法律分析 】
本案中，當事人在網(wǎng)絡店鋪開展兌獎信息不明確的有獎銷售活動時，兌獎條件使用“零點整拍下并付款”的歧義用語，讓消費者誤以為只要完成零點整拍下這個動作，然后正常付款就可以中獎，但商家的解釋是必須零點整的這一秒內(nèi)完成拍下和付款兩步操作，若未能在這一秒內(nèi)完成，消費者就不具備中獎條件。
當事人開展有獎銷售活動，設立獎項的兌獎條件信息不明確影響兌獎的行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十條第壹項“經(jīng)營者進行有獎銷售不得存在下列情形：（一）所設獎的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息不明確，影響兌獎；”的規(guī)定，構(gòu)成不正當有獎銷售的違法事實。根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十二條的有關(guān)規(guī)定，奉賢區(qū)市場監(jiān)督管理局責令其停止違法行為，并罰款人民幣伍萬元。
【 溫馨提示 】
消費者在參與線上、線下的有獎銷售時，應注意以下幾點：
01
獎項的種類、兌獎條件、獎金金額（獎品）等信息是否明確；
02
有獎銷售活動結(jié)束后，中獎名單是否公示；
03
開展抽獎式有獎銷售的，蕞高獎金額不得超過5萬元。
如遇違法有獎銷售陷阱，可以撥打12315或12345進行舉報。
撰稿：羅慧（奉賢市場監(jiān)管）
編輯：何語馨
