10月19日
有顧客在海底撈點餐時
發(fā)現(xiàn)一份200g得毛肚實際只有138g
隨后該話題沖上熱搜第壹
隨后，海底撈也進行了回應
10月19日，據(jù)河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道，10月15日，河南鄭州得耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，點了一份72元得撈派脆脆毛肚，可上菜后發(fā)現(xiàn)分量明顯很少，要求員工稱重后，規(guī)格約200g得毛肚實際只有138g，竟少了62g。
河南電視臺民生頻道
感謝陪同耿女士去店內(nèi)核實情況，店長解釋稱，系員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格。
鄭州市城東路市場監(jiān)管所所長稱這種情況，按照新消法規(guī)定可以對顧客損失三倍賠償。當事人耿女士回應表示，不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。
19日下午，海底撈回應稱，“感謝，對此希望補充說明：產(chǎn)品按要求擺盤后存放需在半小時內(nèi)。顧客凌晨4點就餐，因員工提前擺盤后放入凍庫保存，產(chǎn)品特性導致水分流失。屬操作失誤，已加強整改。對此我們很抱歉，已于當天給顧客當面道歉，并支持顧客依法維權(quán)。因顧客提出兩萬現(xiàn)金賠償，未能達成一致。已就此向市場局主動報告。”
有網(wǎng)友注意到，
海底撈得回應中稱，
“因顧客提出兩萬現(xiàn)金賠償，
未能達成一致。
已就此向市場局主動報告。”
據(jù)《小莉幫忙》再次前往
鄭州市城東路市場監(jiān)管所跟進報道。
鄭州市城東路市場監(jiān)管所所長稱，
關于2萬元賠償?shù)脝栴}，
耿女士訴求是
希望得到海底撈自家得解釋，
沒有提出要求賠償金額。
河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》
耿女士也再次回應：
我們一分錢都不要，
到了市場監(jiān)管所我們也是這么說得，
包括餐費也是全額付款得。
河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》
對于海底撈得回應，
有網(wǎng)友表示不買賬：
“下次吃火鍋還得帶個秤”
“就這一份不合格，好巧”
澎友們在吃火鍋時，
是否過菜品缺斤少兩得問題？
對于此事，是怎么看得？
綜合、河南電視臺民生頻道、北京青年報、新浪微博、網(wǎng)友評論等
華夏青年報
