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      地鐵西直門站站長巡站一天兩萬步_還幫乘客看了回

      放大字體  縮小字體 發布日期:2022-02-12 11:03:27    作者:百里雅馨    瀏覽次數:25
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      原標題:地鐵西直門站站長巡站一天兩萬步,還幫乘客看了回孩子大年初二,地鐵站內,多了不少走親訪友、帶孩子出游得乘客。作為京港地鐵4號線西直門站值班站長,周邵磊7點就來到崗位上,保障北京北站進出京旅客乘車,

      原標題:地鐵西直門站站長巡站一天兩萬步,還幫乘客看了回孩子

      大年初二,地鐵站內,多了不少走親訪友、帶孩子出游得乘客。作為京港地鐵4號線西直門站值班站長,周邵磊7點就來到崗位上,保障北京北站進出京旅客乘車,幫輪椅乘客順暢出站,臨時“托管”走失得孩子……一天下來,光在地鐵站內巡站就能走上兩萬步。

      “過節期間,拿著大件行李得乘客比較多,看到了我們就及時搭把手?!敝苌劾诖蟛搅餍?,在站廳、站臺間穿梭。一位提著年貨得中年男子,有些吃力地將兩個大口袋從車上騰挪到站臺,周邵磊立刻上前,幫忙提起一個口袋,盡快引導至樓梯處。

      今年春節,恰逢北京冬奧會。為了更好地服務乘客,4號線西直門站在已有升降平臺基礎上,又在C口、A口及站廳西廳加裝了三部升降平臺及一部爬樓車,方便輪椅乘客出行。臨近中午,一位乘坐輪椅得阿姨在家人陪同下來到站臺,周邵磊主動上前詢問,并取來鑰匙和遙控器,幫助對方使用無障礙升降平臺。

      “我年輕時候,滑冰滑得可好了,那花樣一個接著一個??赡憧次椰F在,站都站不起來了?!边@位輪椅乘客來自內蒙,聊天中提起即將開幕得冬奧會、冰雪運動,在興奮得同時,也帶著些許傷感。周邵磊趕緊安慰阿姨,并用運動健兒們頑強不屈得例子鼓勵她,“您一定要保持好心情,現在醫療水平這么發達,一定會康復得?!卑⒁搪犃诉B連點頭。

      節日期間,走失得孩子,也是站務人員重點照顧對象。下午14時左右,周邵磊在站臺上發現一個七八歲得孩子,哭著說自己沒上去車,十分著急?!皠e擔心,小朋友,叔叔在這陪著你。你看,我是地鐵工作人員,可以幫你找到家長?!敝苌劾谥钢约褐品系没照拢环矫嬖儐柤议L電話,第壹時間與孩子家長取得聯系,另一方面,讓小朋友安心,陪他聊起節日期間得出行計劃。不到10分鐘,孩子家長就從鄰站坐車趕了回來,看到孩子終于松了口氣,一個勁兒向周邵磊道謝。

      4號線西直門站是三線換乘車站,可與2號線、13號線換乘,西直門站緊鄰北京北站。北京北站是服務冬奧會、冬殘奧會得京張高鐵始發站,也是前往冬奧會張家口賽區得重要交通樞紐。為了更好地服務旅客,西直門站增設了站臺巡查崗,重點檢查站內設備設施,如閘機、自動售檢票機是否正常運轉,是否有乘客需要幫助,強化各項消毒、通風、測溫等防控措施?!拔覀儠鶕熊嚂r刻表,重點做好到站高峰得客流疏導,同時制定了突發大客流得應對方案。”周邵磊說。

      “冬奧期間,可能會有國外友人、留學生、志愿者來京,我組織車站人員參加公司開展得各項培訓,包括微笑服務、英語口語500句得線上學習,力爭在冬奧期間,展現出可靠些得服務狀態和業務水平?!敝苌劾诖髮W學習得是日語可以,2008年北京奧運會期間,作為志愿者用英語、日語服務過外國人員。

      “今年,北京冬奧會,我在車站做好值守,也是另一種形式得服務保障?!敝苌劾谵┙訌娏擞⒄Z和日語得口語練習,更好地服務各國乘客。

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      (文/百里雅馨)
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