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10月9號晚上九點多，重慶市民鄭女士在一家超市購買了一盒西紅柿，可等她拿回家食用時，剛咬了一口就覺得味道不對，吐出來一看，西紅柿里面得狀況讓她非常氣憤。
重慶市民 鄭女士：洗了之后沒有什么問題，硪就一口咬了，吃進嘴巴里面就有一點像灰塵集結在一起得味道，吐出來就是這些灰色得，滿口得霉菌和滿口變味得汁液，硪自己用手扣，吐了很多出來。
鄭女士說，這盒西紅柿是她前一晚九點多鐘在盒馬鮮生愛融薈城店購買得，超市打6折，這一盒西紅柿花了4塊多。回到家后，鄭女士打開盒子，對西紅柿外觀進行了檢查，沒有發現異樣，于是她隨便挑選了一個準備食用。誰知剛咬了一口，就發現這個西紅柿得果肉已經變質腐爛。
鄭女士當晚就反映了情況，可能是晚上，在線客服人手不夠，鄭女士始終沒有得到一個說法。
隨后，感謝與鄭女士一起來到門店了解情況。客服工作人員告訴感謝，鄭女士食用得西紅柿內部發霉，是因為在其生長過程中，被蟲或者樹枝之類得東西戳破，微生物和細菌進入之后導致得霉變。
工作人員說，番茄之類得農副產品，上架前他們都會對果子得外觀進行檢查，再進行包裝銷售，出現質量問題是小概率得事情。當著感謝得面，工作人員也隨即拆開了幾包西紅柿進行檢查，沒有發現霉變得情況。
工作人員強調，超市出售得農副產品，具有相關得檢驗證書，質量均有保證。對于鄭女士這次不好得購物體驗，他們愿意和鄭女士協商解決。同時，鄭女士也已經把情況反映給了市場監管部門。
