鄭州萬和壁掛爐漏水撥打售后維修電話

鄭州萬和壁掛爐漏水撥打售后維修電話

　　鄭州萬和壁掛爐售后維修總部電話24小時免費(fèi)：1393-84-64518==037-155085883.鄭州市(客服中心)

　　地址：網(wǎng)點(diǎn)就近派單

　　服務(wù)時間；365天24小時服務(wù)

　　服務(wù)宗旨；顧客是，您的滿意是我們大的追求！

　　上門服務(wù)流程

　　一、電話報修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在時間進(jìn)行。

　　二、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系和地址，我們將提供。然后技師致電與你商量時間。

　　三、準(zhǔn)時上門

　　按照預(yù)約的時間，準(zhǔn)時的到達(dá)。

　　四、檢查故障

　　前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。技師經(jīng)過和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因?yàn)閮r格超出預(yù)算而放棄。如果放棄，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　七、填寫憑單

　　完成后，對你提供服務(wù)憑證和，上面注明了故障原因、結(jié)果、費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的和投訴電話。后清理服務(wù)現(xiàn)場，清理垃圾、還原之前因所挪動的物品。

　　在保修期間，當(dāng)您所的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會根據(jù)您的記錄對所修電器提供免費(fèi)保修服務(wù)。

　　規(guī)范

　　一、 上門前：

　　1、預(yù)約上門時間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門后

　　1、上門后，門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。

　　2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**空調(diào)服務(wù)人員，請問是**先生/嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)，并出示。用戶同意后方可進(jìn)門。

　　3、進(jìn)門前必須穿上鞋套。

　　4、語言交流，進(jìn)門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明