對于絕大部分企業(yè)來說，銷售都是公司中最關(guān)鍵的職能，是為企業(yè)創(chuàng)造利潤的部門，也是最具挑戰(zhàn)性的工作之一。
銷售人員經(jīng)常會面臨一些銷售挑戰(zhàn)，比如，如何產(chǎn)生高質(zhì)量線索、識別高質(zhì)量潛在客戶、正確實施銷售策略、實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同、使用正確的工具來降本增效。
如果銷售人員無法克服這些挑戰(zhàn)，那么他們將只能騰出很少的時間去做他們最擅長的工作：銷售。
所以，如果企業(yè)缺乏合適的CRM來簡化越來越復(fù)雜的銷售工作，團(tuán)隊的整體生產(chǎn)力將受到很大的影響。
今天，我們就來看看企業(yè)如何克服可能面臨的銷售挑戰(zhàn)。
1、產(chǎn)生高質(zhì)量線索
企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，保持競爭優(yōu)勢，就必須在留住現(xiàn)有客戶線索的同時，也要持續(xù)獲得新的優(yōu)質(zhì)的客戶線索。
但是，如果公司營銷預(yù)算緊張，減少了推廣費上的支出，那么如何獲取更多的有效線索將是要面臨的主要銷售挑戰(zhàn)。
如何克服？
最好的方法之一就是通過分析現(xiàn)有的推廣渠道，從中選出效果更好的渠道優(yōu)先投放，將有限的營銷預(yù)算花在刀刃上，節(jié)省成本。
方法之二是通過分析現(xiàn)有的已成交客戶來建立企業(yè)的客戶畫像，找到已成交客戶的共性特征，從而針對性地制作與之相應(yīng)的營銷方案，吸引更多相似的客戶線索。
我們在線SCRM可以幫助企業(yè)根據(jù)客戶數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶畫像，展示已成交客戶的共同特征，同時還可以幫助企業(yè)分析各個渠道的推廣效果，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比更高的優(yōu)質(zhì)渠道。
2、識別高質(zhì)量潛在客戶
銷售人員面臨的常見挑戰(zhàn)之一就是無法準(zhǔn)確識別哪些是更容易購買的潛在客戶，并重點跟進(jìn)。
將時間用于跟進(jìn)那些不容易成交的低質(zhì)量線索上，不僅會打擊銷售人員的信心，還會導(dǎo)致更多有希望成交的高質(zhì)量客戶流失。
如果你的銷售人員無法識別高質(zhì)量客戶，那他們付出再多的努力也只會付諸東流。
如何克服？
一個很好的解決辦法就是根據(jù)線索客戶的特征，為其指定一個分類，這樣可以幫助銷售人員快速識別判斷該客戶是否需要重點跟進(jìn)。
比如根據(jù)客戶的意向度將他們分為高意向、中意向、低意向，根據(jù)客戶價值將他們分為AAA級、AA級、A級。
通過這樣分類的方式可以方便銷售人員將時間花在高意向、高價值的客戶身上。
我們在線SCRM就可以為企業(yè)帶來這樣的好處。
企業(yè)可以通過我們在線SCRM為來給客戶打上分類標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行分類分級，幫助銷售在跟進(jìn)時識別出高質(zhì)量客戶，提高線索成交率。
3、正確實施銷售策略
對企業(yè)而言，銷售團(tuán)隊的每個銷售人員能力都參差不齊，對于能力較差的銷售人員而言，要創(chuàng)建正確的銷售策略，轉(zhuǎn)化更多的客戶可能會很棘手。
而且，在客戶跟進(jìn)過程中，如果銷售人員產(chǎn)生了行為偏差，未能正確實施銷售策略而導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)是很難及時管控的。
如何克服？
要提高銷售團(tuán)隊的整體水平，就要減少銷售行為偏差產(chǎn)生的不良影響。
比如，依據(jù)銷冠經(jīng)驗和行業(yè)特征梳理、設(shè)計出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，并導(dǎo)入我們在線SCRM，引導(dǎo)銷售人員學(xué)習(xí)、復(fù)制、執(zhí)行，就能幫助銷售人員更正確、高效地推進(jìn)銷售工作，提高銷售成功率。
其次，通過查看銷售的客戶跟進(jìn)記錄，企業(yè)管理者還可以隨時管控銷售過程，對銷售人員產(chǎn)生的行為偏差及時糾正、指導(dǎo)，確保銷售策略的正確實施。
4、實現(xiàn)跨部門高效協(xié)同
因為各種各樣的原因，各個部門之間的客戶數(shù)據(jù)缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一，導(dǎo)致企業(yè)形成信息孤島。
而信息孤島一旦形成，那么銷售就只能被動地接收客服轉(zhuǎn)過來的線索基本信息，對客戶的背景情況、實際需求知之甚少，常常跟著跟著就沒了下文。
如何克服？
采用正確的CRM，比如我們在線SCRM，可以幫助企業(yè)很容易地協(xié)調(diào)多個部門，打破信息孤島，實現(xiàn)信息共享互通，這更有助于保持銷售過程的順暢。
當(dāng)你使用我們在線SCRM時，你的團(tuán)隊就可以自然而然地形成緊密的協(xié)同關(guān)系，這將幫助企業(yè)更好地管理銷售過程，達(dá)成更多銷售業(yè)績。
5、使用正確的工具
銷售人員經(jīng)常使用多種工具，比如Excel表格、便簽紙和手機(jī)來存儲客戶數(shù)據(jù)。
這些習(xí)慣導(dǎo)致客戶信息被分散在各種工具中，嚴(yán)重阻礙了銷售人員的效率提升。同時，這些分散的數(shù)據(jù)難以為企業(yè)提供一個完整的業(yè)務(wù)洞察。
如何克服？
銷售人員希望使用一種功能強(qiáng)大、直觀易用的CRM來使他們的工作更加輕松。
一個全面的由數(shù)據(jù)和流程驅(qū)動的CRM，比如我們在線SCRM，可以幫助企業(yè)簡化繁瑣的客戶管理，建立可遵循的銷售流程，自動生成各種銷售報表等，幫助企業(yè)一氣呵成地解決銷售團(tuán)隊的問題，降本增效。
正視以上問題，并選擇合適的CRM，比如我們在線SCRM，來實現(xiàn)客戶管理和銷售管理，你將會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)銷售團(tuán)隊面臨的大多數(shù)挑戰(zhàn)都能得到有效解決。
如果你也希望企業(yè)能在競爭中保持優(yōu)勢，爭取領(lǐng)先地位，可以私我“106”，申請體驗我們在線SCRM。
