2019年12月31日，海口公交集團40路和59路公交車上的兩名“候鳥”老人突發疾病暈倒，公交司乘人員發現情況后，靈活變通采取措施并將老人送到醫院救治。經了解，兩名老人經過救治，均已安然無恙。
老人昏迷不醒 司乘人員找交警“開路”送醫
2019年12月31日上午7時許，海口公交集團二分公司40路司機王小思和乘務員鄭燕芳駕車由火車站到八一小區方向，當車輛行駛至紫園站時，車廂中間一名老年女乘客突然站起身。鄭燕芳發現后，馬上溫馨提醒乘客坐好并走上前詢問是否需要幫助。該乘客著急地說：“我老伴發病了，我找藥。”原來是一名70多歲的男性老人突發疾病，身體不舒服。得知這一情況的駕駛員王小思立即上前查看，幫助老人一起找藥。在沒有找到藥的情況下，老人的發病情況越來越嚴重，車上乘客紛紛提醒司乘人員撥打110和120求助。但由于當時交通較擁堵，乘客們主動提議送老人到醫院，中途不停車直接送到醫院救治。
考慮到情況緊急，所在地點距離省人民醫院較近，王小思在征得車上乘客的同意后，馬上改變行車路線，直接將車開往醫院。鄭燕芳則一邊打電話匯報情況一邊查看老人病情，老人陷入昏迷后，著急地請求乘客幫忙攙扶和照顧老人，防止其摔到地板上。車上乘客走到老人身邊，幫忙照顧老人，掐人中、用手扶住頭部和身體，防止其摔倒。
途中遇到紅綠燈時，老人昏迷情況愈加嚴重，乘客幫忙把老人平躺在地板上，紛紛支持王小思闖紅燈趕時間到醫院并表示愿意作證明，以免王小思受到處罰。車輛到秀英公安局時，王小思發現前面有一輛警車，便下車向民警說明情況，請求民警引路疏通交通，以便盡快趕到醫院。在民警的幫助下，車輛最終順利到達省人民醫院門口，整個過程用時15分鐘。王小思從車上飛奔下車，一路跑進醫院，告訴醫院的工作人員有乘客突發疾病昏迷，疑似心臟病，需要一臺擔架，然后便著急地返回車廂查看情況。1分鐘后，醫護人員到達現場，司乘人員和熱心乘客合力將暈厥老人抬到擔架上，送進醫院。看到老人送到醫院后，王小思和鄭燕芳的緊張心情才有所緩和。
由于車輛改道而耽誤了車上很多乘客的行程，王小思和鄭燕芳表示要自掏腰包給乘客轉車，但乘客們紛紛拒絕并稱贊她們助人為樂的行為，隨后自愿下車換乘。
老人心臟病發 司機連闖兩個紅燈及時送醫
12月31日中午12時左右，59路公交車從高鐵東站開往老城保稅區，途經長流站時，剛上車不久的程先生的一名老伴突發疾病，全身抽搐，臉色蒼白。程先生見狀立即向司機黃茂盛和乘務員陸金科請求幫助。黃茂盛立馬停車上前詢問情況，陸金科撥打120急救電話求助。隨后，老人的病情不見好轉，加上距離醫院較遠，如果等急救車的話，時間會來不及，黃茂盛便打電話請示當班線長，請求護送老人去醫院并征詢車上乘客的同意后，立即偏離原行車路線，直接將車開往就近的老城康華醫院。途中，陸金科在老人身邊安撫老人，隨時查看情況。車上一名熱心女乘客主動給老人送上相關物品。18分鐘之后，車輛到達醫院，陸金科馬上跑下車到醫院請求幫助。黃茂盛在車上照顧老人，叮囑其在車上安心等待，車上乘客也熱心囑咐老人等待醫護人員。
醫護人員到車上給老人簡單檢查后，根據醫護人員的要求，黃茂盛與程先生一起將老人攙扶下車送進醫院并確認老人無大礙之后，回到車上繼續運營。經了解，因為當時情況緊急，司機黃茂盛在確定安全的情況下連續闖了兩個紅燈，爭分奪秒將老人送到醫院。
事后，兩名老人的家人分別撥打了12345服務熱線感謝和表揚了司乘人員的救人善舉。
