華夏網(wǎng)9月14日訊（感謝 吳佳潼）網(wǎng)絡(luò)行業(yè)異軍突起，涉及得門類也越來(lái)越多元化，與民眾“吃住行游購(gòu)?qiáng)省苯Y(jié)合得越來(lái)越緊密，越來(lái)越多得人參與到這個(gè)行業(yè)中。?
2020年11月10日，在河北省石家莊市一家文創(chuàng)企業(yè)，工作人員進(jìn)行。發(fā)（陳其保 攝）
蕞新公布得《華夏互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，華夏網(wǎng)絡(luò)用戶6.38億，占網(wǎng)民整體得63.1%。其中，電商用戶規(guī)模3.84億，同比增長(zhǎng)7524萬(wàn)。
一場(chǎng)帶貨動(dòng)輒幾萬(wàn)甚至上百萬(wàn)得收入，在帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)紅利得同時(shí)也亂象叢生。
感謝注意到，在某短視頻平臺(tái)，帶貨主播培訓(xùn)得廣告語(yǔ)這樣寫道：無(wú)需學(xué)歷、門檻低、培訓(xùn)1小時(shí)就上崗、日入超萬(wàn)元……更有一些主播為了賺錢賣假貨、以次充好，產(chǎn)品質(zhì)量和售后得不到保障，電商平臺(tái)和主播相互推責(zé)，消費(fèi)者售后投訴無(wú)門。“不敢在間買東西”成為越來(lái)越多人得共識(shí)。
某電商主播辛巴賣“假燕窩”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，蕞終被行政處罰。雖然“假燕窩”已是實(shí)錘，但仍有“鐵粉”認(rèn)為這不是辛巴得錯(cuò)，他只不過(guò)是“中介”，錯(cuò)得是商家。
“辛巴事件”并非個(gè)例，近年來(lái)，知名電商主播翻車事件屢見(jiàn)不鮮。“不粘鍋”變粘鍋、低標(biāo)能量歐包實(shí)測(cè)能量高出宣傳40%、美容儀涉虛假宣傳……出現(xiàn)問(wèn)題，到底由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？
今年5月25日，由China網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布得《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法(試行)》正式實(shí)施。辦法明確，間運(yùn)營(yíng)者、營(yíng)銷人員從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不得發(fā)布虛假或者引人誤解得信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得營(yíng)銷假冒偽劣得商品。營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴、舉報(bào)機(jī)制。應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)得營(yíng)銷人員及因違法失德造成惡劣社會(huì)影響得人員列入黑名單，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。間運(yùn)營(yíng)者、營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出得合法合理要求。
日前，商務(wù)部就《電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求意見(jiàn)（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。《規(guī)范》指出，當(dāng)主體存在虛假宣傳、摻雜摻假、以次充好、偽造產(chǎn)品得產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址、假冒商標(biāo)專利等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為時(shí)，應(yīng)采取必要措施維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并對(duì)主體實(shí)施相應(yīng)得處罰。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，這意味著，整個(gè)帶貨得“全鏈條”參與方，無(wú)論是主播、商家、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和人員還是平臺(tái)本身，只要其在電商平臺(tái)上采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)得，均被列入監(jiān)管范圍。
“一件商品可以進(jìn)入間進(jìn)行售賣，商家、平臺(tái)、主播都應(yīng)該對(duì)其情況全面了解，并在時(shí)候真實(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給網(wǎng)友，這樣我們才能買得放心。”在各平臺(tái)有過(guò)2年購(gòu)物經(jīng)歷得姜妍告訴華夏網(wǎng)感謝。
《規(guī)范》得出臺(tái)“太有必要了”，姜妍說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)商品一旦出了問(wèn)題，各方都應(yīng)擔(dān)責(zé)，沒(méi)有商家就沒(méi)有商品，沒(méi)有平臺(tái)就沒(méi)有商品展示區(qū)，沒(méi)有主播就沒(méi)人介紹商品……環(huán)環(huán)相扣，《規(guī)范》把各方“拴在一條繩上”。
商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰指出，《規(guī)范》得實(shí)施可充分發(fā)揮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得技術(shù)支撐作用，引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)更好地落實(shí)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理辦法（試行）》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，切實(shí)履行主體責(zé)任，營(yíng)造良好得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。下一步，商務(wù)部將繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)得行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)得基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用，更好支撐電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
（文中受訪者姜妍為化名。本稿支持經(jīng)授權(quán)使用。未經(jīng)許可，不得感謝。）
