上海鐵路局表示，乘車(chē)出行如果丟失了證件、手機(jī)等重物品，12306推出了遺失物品自助查詢(xún)服務(wù)，4個(gè)方法幫你找回：①第壹時(shí)間登記遺失物品；②遺失物品自助查找；③實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)，遺失身份證件自動(dòng)匹配。④撥打12306人工客服登記尋找。詳見(jiàn)↓
物品遺失怎么辦
方法一：第壹時(shí)間登記遺失物品
12306自己：“遺失物品登記”
按要求填寫(xiě)相關(guān)信息提交
“鐵路12306”APP：認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)底紅標(biāo)，
打開(kāi)“我得”，選擇“遺失物品”
登記后，工作人員會(huì)第壹時(shí)間查找，核實(shí)后會(huì)立即網(wǎng)上回復(fù)您，并顯示領(lǐng)取時(shí)間、地點(diǎn)以及聯(lián)系電話(huà)。
也可以點(diǎn)“進(jìn)度查詢(xún)”隨時(shí)查找情況。
12306網(wǎng)站回復(fù)詳情
鐵路12306APP回復(fù)詳情
方法二：遺失物品自助查找
自助查找遺失物品
具體操作如下
打開(kāi)鐵路12306APP遺失物品
選擇“遺失物品招領(lǐng)”
可按車(chē)站/車(chē)次查詢(xún)遺失物品招領(lǐng)信息
若發(fā)現(xiàn)與您本人相似得遺失物品信息，可以撥打12306客服電話(huà)進(jìn)行申領(lǐng)。
同樣，12306網(wǎng)站操作如下
登錄12306自己，選擇“遺失物品查找”
按車(chē)次/車(chē)站查詢(xún)遺失物品招領(lǐng)信息
方法三：實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)，遺失身份證件自動(dòng)匹配
遺失物品中如包含身份證件，車(chē)站會(huì)詳實(shí)登記，鐵路12306網(wǎng)站根據(jù)您注冊(cè)和購(gòu)票信息向您預(yù)留電話(huà)號(hào)碼發(fā)送提示信息，并提示暫存站進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)和領(lǐng)取。
一定要提前實(shí)名注冊(cè)12306賬號(hào)哦，不然無(wú)法匹配！！！
方法四：撥打12306人工客服登記尋找
也可以第壹時(shí)間撥打12306人工客服登記尋找。
資料：上海鐵路局
上海發(fā)布
