在工作中，特別是在改善之中，一定會遇到很多困難。對于這些困難，有些人會半途而廢，有些人卻一直向前，不回頭。
對于這些一往無前的人，他們是如何做的呢？其實很簡單，就是不停地問“為什么“，一邊不停地問，一邊盡力去做調(diào)查，如此下去，總能找到問題真因。
對于這種精神，有人說是“倔“，有人說是“執(zhí)著”，對于這種精神，老張還是很有體會的。
記得老張還是小張的時候，在某個車企工作。有次，上游工序退回一個不良的支架，需要重新返修。
這種不良率，在當時只有千分之一，也正因為其機率很小，故小張將不良支架放到一邊，繼續(xù)進行大貨生產(chǎn)。
當時總經(jīng)理來到車間，發(fā)現(xiàn)這個支架放在一邊，很是生氣，于是就問小張：“這個支架為什么要放在這邊？有問題應(yīng)該是徹底查出來，是哪里出現(xiàn)了問題。”總經(jīng)理要求小張，去查清楚這個不良品的源頭在哪里。
小張放下工作，開始了調(diào)研工作，因為支架牽涉的部分非常多，除了車身車間，還有機械車間及組裝車間，可以說找到不良情況發(fā)生的工序，幾乎是不可能的。
經(jīng)過兩天調(diào)查 ，小張還是沒有找到原因，于是提交了報告，說是找不到問題源頭。總經(jīng)理收到報告，只是批了一句話，“繼續(xù)找，直到找到為止。”
這種情況，極為少見，為了一個概率極低的事情，要不要花這么大力氣與成本去處理呢？總經(jīng)理的做法，是一定要找到問題源頭。
總經(jīng)理同時也給小張一個指示：“你知道為什么找不到嗎？是因為你沒有下定決心，直到找到為止。”
小張只得繼續(xù)找，到了第四天，終于在機械車間發(fā)現(xiàn)了支架不良的原因，于是找到操作的負責人，立即實施改善。
從此后，生產(chǎn)現(xiàn)場再也沒有出現(xiàn)由于同樣原因，而出現(xiàn)不良支架的情況。
小張問總經(jīng)理，為什么一定要堅持這樣做呢？總經(jīng)理說：“不管在工廠，還是在生產(chǎn)現(xiàn)場，沒有找到真正原因，只是做應(yīng)急處置的話，同樣的問題就會再次發(fā)生，也許會產(chǎn)生更大的問題。”
小張從此后，就產(chǎn)生了執(zhí)念，如果出現(xiàn)問題，一定要找到原因，直到調(diào)查清楚為止，這種執(zhí)念，直到變成老張，也沒有改變過。
在面對問題的時候，有人放棄，有人去堅持追問為什么，直到找到問題源頭，并改善它。站在時間長河中，懷有這個執(zhí)念的人，最終都會取得他應(yīng)有的成績。
