撰稿·陳冰
身處網(wǎng)絡(luò)時代，要下網(wǎng)盤、要聽音樂、要追劇，但App后那一雙雙扣錢的手，正按在鍵盤上等著你上套。提前扣錢、到期不提醒、不知道哪里取消，即便取消了，還在扣……APP自動續(xù)費的“連環(huán)計”讓人防不勝防。
不少APP抓住人們貪小便宜的心理，頁面提示上大肆宣傳免費試用多少天，然后用很小的字標(biāo)注“方案將自動延期，直至取消為止”。當(dāng)你以為可以免費試用期到了再決定是否購買的時候，實際上已經(jīng)入了“被自動續(xù)費”的“連環(huán)套”。
視頻加載中...
優(yōu)酷APP，頁面提示“首月1元”充會員”，當(dāng)消費者取消續(xù)費卻被扣24元，“優(yōu)酷1元會員”退費續(xù)訂問題，引發(fā)大家對App自動扣費問題的關(guān)注。在黑貓投訴網(wǎng)站上，以“自動續(xù)費”為關(guān)鍵詞檢索，能夠搜到超一萬條投訴。
對于優(yōu)酷網(wǎng)站會員權(quán)益受損的投訴還不止自動扣費一招。1月初，愛奇藝爆出視頻投屏限制，從2月初開始，不斷有網(wǎng)友指出，優(yōu)酷直接取消了會員的投屏功能，要投屏就要升級購買它家的酷喵會員。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實確實如此。
記者的會員到2024年1月份，但是嘗試投屏的時候也提示必須升級酷喵VIP才能加享電視端觀影權(quán)益。
正像上海正策律師事務(wù)所張兢憶律師所言，視頻網(wǎng)站的條款隱藏得非常深，普通消費者根本無從知曉自己的具體權(quán)益到底有哪些。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站違約了，想要去維權(quán)，可能還要專門去網(wǎng)頁上下載相關(guān)合同。而這個下載的合同是否就是手機里看到的那個合同呢？這個合同的真實性實際上是存疑的。消費者即便你不滿意企業(yè)的解釋，也基本上是沒有能力去更改這個合同的。換句話說，只能被迫接受這樣的現(xiàn)實。
視頻加載中...
不少網(wǎng)友紛紛表示，現(xiàn)在觀看視頻內(nèi)容的渠道很多，除了長視頻平臺，還有短視頻平臺，如果只想著以如此簡單粗暴的方式從用戶口袋中攫取錢財?shù)脑挘t早會遭到用戶的拋棄。優(yōu)酷從曾經(jīng)的視頻老大，到如今的用戶數(shù)跌落到行業(yè)第四位，也從某個層面證實了用戶正在用腳投票，拋棄那些“吃相難看”的企業(yè)。
