清楚了解組織的價值觀如何防止您淹沒在數(shù)據(jù)中

什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動？

數(shù)據(jù)驅(qū)動是我們現(xiàn)在經(jīng)常聽到的一個短語（我肯定對自己使用過她感到內(nèi)疚），而且后面往往會有很多嚴(yán)肅的點頭，這樣的做法不言而喻是一件好事。

“我們是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。我們消除了情緒、感覺和預(yù)感的干擾，現(xiàn)在我們可以做出明智、明智和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。”

這是對真實情況的準(zhǔn)確反映嗎？她甚至是我們應(yīng)該向往的東西嗎？我不太確定是這樣。

我們?nèi)绾螌嶋H使用數(shù)據(jù)？

讓我們進行一個練習(xí)。

你是一家繁榮的新聞媒體公司的主編。您的公司以成為“數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織”而自豪。您將看到一份包含五篇文章的列表，您必須決定哪一篇獲得您網(wǎng)站上的最高促銷位置。這個位置為文章提供了比普通文章多 500 倍的瀏覽量，因此這是一個重要的決定。

按頁面瀏覽量降序排列的五篇文章列表，編號為 1 到 5

那么你會選擇以上文章中的哪一篇呢？我的猜測是，大多數(shù)人可能會選擇第 1 條或第 5 條。您要么選擇第 1 條，因為她似乎是最受歡迎的，因此應(yīng)該是最高促銷點的領(lǐng)跑者，或者選擇第 5 條，因為她是最少，需要提升。從這個意義上說，我們可以說我們正在做出“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的決策。但是如果我們添加一個新的數(shù)據(jù)字段會怎樣……

列出的相同文章，現(xiàn)在包括每次頁面瀏覽的廣告收入。第 2 條和第 5 條的每次頁面瀏覽的廣告收入最高

隨著廣告收入數(shù)據(jù)的加入，突然之間，從盈利能力的角度來看，決定誰位居榜首變得更容易了。第 2 條和第 5 條突然看起來是最有吸引力的選擇。但是如果我們再添加一列數(shù)據(jù)會發(fā)生什么？

相同的文章，現(xiàn)在在“好的”、“好的”和“很棒”類別中的受眾響應(yīng)百分比。第 4 條獲得了最積極的觀眾反應(yīng)。

每篇文章的底部都有反饋按鈕，以了解讀者對這篇文章的看法。突然間，做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策越來越類似于價值判斷。更有利可圖的文章有最不熱情的觀眾反應(yīng)。第 4 條對現(xiàn)有頁面瀏覽量或產(chǎn)生的廣告收入沒有太大影響，似乎是與觀眾聯(lián)系最好的一條。因此，現(xiàn)在您需要在參與度和盈利能力之間進行權(quán)衡。只知道您的組織是“數(shù)據(jù)驅(qū)動的”對于指導(dǎo)哪篇文章獲得最高位置幾乎沒有幫助。

為什么價值觀很重要

那么，如果您被告知您的新聞媒體機構(gòu)已經(jīng)在制作和向廣大受眾推廣極具吸引力的內(nèi)容方面建立了聲譽，該怎么辦？你現(xiàn)在選擇哪篇文章？她必須是第 4 條，對嗎？了解更多關(guān)于您組織的價值觀后，“觀眾反應(yīng)”數(shù)據(jù)現(xiàn)在成為您最有可能做出決定的領(lǐng)域。那么其他數(shù)據(jù)字段呢？我們只是解雇他們嗎？我們當(dāng)然不會——她們可能不會推動我們的決策，但她們在我們更廣泛的數(shù)據(jù)意識中是無價的。他們會提示以下問題：

為什么我們最引人入勝的文章的廣告收入如此之低？

為什么迄今為止她的頁面瀏覽量如此之少？我們向誰推廣她或她在現(xiàn)場的位置有什么問題嗎？

這些是我們可以提出的真實問題，即使她們不會推動我們立即做出決定，也將有助于為未來的戰(zhàn)略提供信息。這就是我所說的數(shù)據(jù)意識。

數(shù)據(jù)驅(qū)動有什么問題？

“數(shù)據(jù)驅(qū)動”這個短語的問題在于，她將數(shù)據(jù)視為一種非政治實體，她可以為價值判斷提供信息，而不是受制于她們——當(dāng)我們知道在我們的生活經(jīng)驗中并非如此。誰收集數(shù)據(jù)、收集哪些數(shù)據(jù)以及哪些數(shù)據(jù)最受重視，這些都是我們不應(yīng)該（也不能）回避的重大、復(fù)雜、道德上模棱兩可的問題。假裝數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們的價值觀而不是相反是虛假的科學(xué)，更糟糕的是，由于不同的利益相關(guān)者使用數(shù)據(jù)來證明他們自己的議程，因此會導(dǎo)致沖突和浪費時間。我們都可以找到數(shù)據(jù)說服我們改變行為的例子——很難想象她何時改變了我們的價值觀。這就是為什么我們的政治信仰往往相當(dāng)一致，即使呈現(xiàn)出促進相反觀點的數(shù)據(jù)。

純粹“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的另一個問題是，我們傾向于傾向于 a) 易于收集且 b) 易于影響的數(shù)據(jù)。這可能會導(dǎo)致膚淺的見解或?qū)⒆⒁饬性谠噲D影響多余的指標(biāo)上。客戶研究告訴我們，的讀者重視我們的內(nèi)容，因為我們認(rèn)為我們的內(nèi)容具有完整性和獨特性，盡管這些數(shù)據(jù)點可能是最有價值的資產(chǎn)，但要捕獲卻要困難得多。

成為價值驅(qū)動但具有數(shù)據(jù)意識的人

價值觀為我們提供了一個關(guān)于我們收集什么數(shù)據(jù)以及我們?nèi)绾谓忉寯?shù)據(jù)的框架。價值觀幫助我們協(xié)調(diào)各個部門并快速有效地做出決策。也許最重要的是價值觀阻止我們淹沒在數(shù)據(jù)中。目標(biāo)是成為一個價值驅(qū)動但具有數(shù)據(jù)意識的組織似乎比數(shù)據(jù)驅(qū)動的陳舊比喻更誠實和有意義的愿望。我們可以邁出的第一步是停止在我們的對話中使用該短語。