優(yōu)勢視角理論聚焦于個(gè)體的優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在實(shí)踐過程中要對服務(wù)對象所具有的優(yōu)勢和資源的聚焦，從而發(fā)掘和培養(yǎng)服務(wù)對象的潛在能力，最終達(dá)到助人自助的目的。
接觸的服務(wù)對象越多，就越發(fā)地感覺到服務(wù)對象普遍存在著一個(gè)共同的困擾：無法正確認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。服務(wù)對象或由于內(nèi)疚，無法正確面對家屬、家庭，或由于擔(dān)心周圍人的“有色眼鏡”而畏懼于與人打交道，或面對生活困難、身體疾病而對未來生活產(chǎn)生懷疑和迷茫，凡此種種，都導(dǎo)致了服務(wù)對象低落的情緒，對現(xiàn)實(shí)生活的不適和對自身能力價(jià)值的懷疑。如何盡快地協(xié)助服務(wù)對象走出這些困境，這是擺在我面前一項(xiàng)重要而又緊急的任務(wù)。
在實(shí)際的幫教工作中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢視角理論在引導(dǎo)和協(xié)助服務(wù)對象正確認(rèn)識(shí)自己、恢復(fù)信心方面有著突出的效果。
首先，我對于聚焦于個(gè)體優(yōu)勢的體會(huì)是：這個(gè)優(yōu)勢不應(yīng)該只是我能夠看到的，更重要的是需要通過引導(dǎo)服務(wù)對象自己認(rèn)識(shí)到，變成我和服務(wù)對象的共識(shí)。我往往可以通過背景信息分析和理論工具、方法的使用，來找到服務(wù)對象的“閃光點(diǎn)”，但往往情緒上深陷自責(zé)和自我懷疑，都會(huì)讓服務(wù)對象有意無意地放大了自身的缺點(diǎn)和劣勢，而忽視了自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，無法正確給自己定位。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，就是最好的寫照。如果此時(shí)，我無法正確引導(dǎo)和協(xié)助服務(wù)對象客觀、全面地認(rèn)識(shí)其自身的優(yōu)勢，那么這個(gè)優(yōu)勢就只能停留在我的腦海中、筆記上，無法真正地在服務(wù)對象身上起到作用。“助人自助”這句話說得好，關(guān)鍵在于“自助”，從優(yōu)勢視角理論的角度出發(fā)，在于服務(wù)對象認(rèn)識(shí)并認(rèn)同自身的優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)，從而發(fā)揮主觀能動(dòng)性，達(dá)到自立、自強(qiáng)。
大蔣是我的一個(gè)服務(wù)對象，受不良朋友慫恿而沾染了毒品，在社區(qū)戒毒期間時(shí)常悔恨自己吸毒給家庭帶來的負(fù)面影響，久而久之就陷入了情緒低落、自我否定的境況而不能自拔，工作和生活都沒有起色。起初，我在接案和進(jìn)行背景調(diào)查后，在其身上發(fā)現(xiàn)了許多“閃光點(diǎn)”，我認(rèn)為大蔣有能力、有信心回歸正常生活。盡管我對其做了許多的思想工作，但成效甚微。其后，在一次和同事討論的過程中，我突然意識(shí)到自己看到的“閃光點(diǎn)”只是我自己的認(rèn)識(shí)，并沒有引導(dǎo)大蔣重新認(rèn)識(shí)這些“閃光點(diǎn)”，自然大蔣也就無法利用這些“閃光點(diǎn)”來建立信心并走出困境。后來的幫教過程中，我有意識(shí)地引導(dǎo)大蔣通過SWOT自我分析重新認(rèn)識(shí)并評價(jià)自己，結(jié)合其美院畢業(yè)以及對工藝品有一定研究的優(yōu)勢，大蔣找到了喜歡的工作，找回了自信，走出了陰霾。
我的第二點(diǎn)體會(huì)是：在發(fā)掘和培養(yǎng)服務(wù)對象潛在能力時(shí)，必須要耐心，不可操之過急。從協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢，達(dá)成共識(shí)到服務(wù)對象能夠恢復(fù)信心、自主利用其優(yōu)勢是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，過分強(qiáng)調(diào)效果和轉(zhuǎn)變，往往就會(huì)忽視服務(wù)對象的心理和情緒存在著一個(gè)恢復(fù)的過程，而陷入拔苗助長的尷尬境地。我的心得是：不妨和服務(wù)對象共同探討，將一個(gè)大目標(biāo)分解成若干清晰可行、簡單易評估的小目標(biāo)，一方面可以利用這些目標(biāo)來指引服務(wù)對象，另一方面小目標(biāo)的不斷達(dá)成也可以激勵(lì)服務(wù)對象，有助于恢復(fù)自身信心和對自身價(jià)值的正確認(rèn)知，從而不斷進(jìn)入正反饋，最終達(dá)到助人自助的目的。
以上就是我對于在實(shí)際工作中使用優(yōu)勢視角理論的一點(diǎn)感想和體會(huì)。理論和工具是實(shí)際工作的有效指引，但“紙上得來終覺淺”，要想真正用好這些工具，就必須要做到因人而異、因時(shí)而異，更需要自己在實(shí)際工作中多思考、多總結(jié)，從而使用好這些工具，做好幫教工作。
嘉定工作站江橋鎮(zhèn)社工點(diǎn) 程永強(qiáng) 供稿
