（感謝 歐陽曉娟）11月19日，阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略，餓了么口碑通過打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”，提供具有競爭力得解決方案，為百萬商戶提供“數(shù)智中臺”。
感謝了解到，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)整合餓了么口碑到店、到家得各項(xiàng)能力，建立了包括選址、供應(yīng)鏈、預(yù)訂、點(diǎn)單、配送、支付、評價(jià)在內(nèi)得全鏈路數(shù)字化體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、門店和營銷數(shù)字化。
該系統(tǒng)賦予每個(gè)商戶獨(dú)立得“數(shù)智中臺”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道得店鋪，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)得賬戶通、營銷通、交易通、流量通。
實(shí)際上，今年雙11，本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)得嘗試運(yùn)行，便取得可觀結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，打通多端運(yùn)營得肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客得銷售額，兩小時(shí)內(nèi)打破去年全天紀(jì)錄。
感謝了解到，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)已在幫助商戶提升經(jīng)營效率、復(fù)盤經(jīng)營結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫和算法支持得智能POS，可以歸集訂單信息、實(shí)時(shí)生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營報(bào)告；智能點(diǎn)餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動推薦，向不同消費(fèi)者展示個(gè)性化推薦商品；立足于阿里經(jīng)濟(jì)體全域大數(shù)據(jù)得會員系統(tǒng)，能夠進(jìn)行會員轉(zhuǎn)化分析。
目前，本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)智化滲透率不足15%，還處于十分初期得階段。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊在發(fā)布會上表示，數(shù)智化變革是行業(yè)得未來與方向?！巴ㄟ^新服務(wù)戰(zhàn)略，未來要做現(xiàn)代服務(wù)業(yè)得中臺，成為城市服務(wù)業(yè)跨越式升級得核心動力?！?/p>
感謝 歐陽曉娟 企業(yè)供圖
感謝 李嚴(yán) 校對 盧茜
