小米曾經口口聲聲非常重視她的粉絲，直到近期一個忠誠米粉被踢出MIUI內測引發巨大爭議，才讓人真正認清這家企業，說到底她就是一家商業企業，一切以利潤為優先。
?該米粉可謂是一個資深米粉，多年來買了數十部小米手機，他說去年小米10的三個版本都買下了，可以說是用自己的錢包認真的支持著小米的發展。此外，該米粉多年來也一直積極反饋MIUI的bug，為小米改進MIUI系統積極獻言獻策，在行動上支持小米的發展，然而就是這樣的忠誠米粉卻被踢出了MIUI內測，引發該粉絲的憤怒。?
?事實上小米這幾年的做法就引發了諸多詬病，MIUI系統曾被譽為國內最好用的系統，早期的MIUI系統確實以干凈、簡潔吸引了不少用戶；然而如今的MIUI系統日益臃腫，以我所用的紅米K30來說，MIUI系統中就塞入了十多個應用，這些應用均無法卸載，影響了系統的流暢性。
小米的服務也飽受詬病，小米11從上市以來就不時被用戶吐槽存在一些故障，不過小米方面一直沒有積極處理，直到8月份隨著《南方都市報》、《第一財經》、廣東電視臺等知名媒體報道小米11的問題之后，小米才推出相應的特殊服務政策。
早在2016年筆者也曾面臨售后服務的問題，2016年本人托朋友在香港買了一部紅米note3（本人潛意識認為在香港銷售的大陸品牌產品質量應該好一些），結果這款手機在7月2日開箱啟用，到8月初就出現觸摸失靈的問題，事后筆者到廣州白云新城萬達廣場的小米授權中心申請維修，小米方面予以拒絕，要求我到香港維修，我當然不會如此麻煩了，就只能丟棄這部手機。?
?面對義憤填膺的米粉，柏銘科技認為主要是米粉對于小米期待過高，或是過于相信小米對米粉的諸多甜言蜜語，小米從根本上來說就是一家商業企業，她的最終目的就是追求利潤，對米粉的諸多承諾和?美語?都不應當真。
小米一直強調她會為米粉提供高性價比的手機，然而如今的小米11定價已高達3999元起，相比起早年小米數字系列的1999元標桿價已提高一倍，如此情況下你還覺得她延續性價比優勢么？
隨著小米手機的持續提價，她的凈利潤率也在持續飆升。2018年小米上市，同年她的凈利潤率為4.9%；今年一季度她的凈利潤率10.1%（經調整凈利潤率為7.9%），對比可以看出兩年多時間她的凈利潤率大幅提升。
由此可以看出小米已成為一家成功的商業公司，畢竟在我國各個行業當中，凈利潤率達到一成的并不多見，更多的企業凈利潤率都在個位數，即使是科技行業領軍者--華為的凈利潤率也只有8%左右而已。?
?柏銘科技認為小米手機贏得諸多用戶的支持，主要還是靠低價，一季度她的手機業務收入515億元，手機出貨量為4940萬臺，手機均價只有1042.5元，較低的手機售價也導致她難以為米粉提供優質的售后服務，所以米粉不要對這家企業的售后服務有過高期待，跟商業公司就別談什么感情了。
