<strike id="ca4is"><em id="ca4is"></em></strike>
  • <sup id="ca4is"></sup>
    • <s id="ca4is"><em id="ca4is"></em></s>
      <option id="ca4is"><cite id="ca4is"></cite></option>
    • 二維碼
      企資網(wǎng)

      掃一掃關(guān)注

      當(dāng)前位置: 首頁 » 企業(yè)資訊 » 電子 » 正文

      為應(yīng)對(duì)來電高峰,飛豬推出客服直播答疑

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-02 14:21:15    瀏覽次數(shù):98
      導(dǎo)讀

      原標(biāo)題:為應(yīng)對(duì)來電高峰,飛豬推出客服直播答疑 “我們現(xiàn)在靠直播間來告訴大家,人工客服電話非常繁忙。不需要操作類的問題,比如說像航班起飛退款還沒有收到,我們在直播間就能解答。”飛豬客服主播藍(lán)安卿

      原標(biāo)題:為應(yīng)對(duì)來電高峰,飛豬推出客服直播答疑

      “我們現(xiàn)在靠直播間來告訴大家,人工客服電話非常繁忙。不需要操作類的問題,比如說像航班起飛退款還沒有收到,我們在直播間就能解答。”飛豬客服主播藍(lán)安卿在一場直播答疑中說道。

      新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續(xù)期間,大量用戶集中改變行程,各大旅行平臺(tái)的客服部門受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn),也有不少消費(fèi)者反映客服電話打不進(jìn)去。飛豬表示,今年客服熱線峰值達(dá)到了去年同期十倍。為了緩解大量的用戶咨詢,今年春節(jié)期間,飛豬平臺(tái)開設(shè)直播答疑,內(nèi)容涵蓋機(jī)票、酒店、度假等全線產(chǎn)品,目前已播放十余場,累計(jì)觀看量超50萬人次。飛豬客服體驗(yàn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,只要退改高峰沒有過去,這樣的直播就會(huì)一直持續(xù)下去。消費(fèi)者可以在淘寶直播頁面搜索到相關(guān)直播,直播進(jìn)行時(shí)也會(huì)在飛豬客戶端發(fā)現(xiàn)頻道及客服頁面中自動(dòng)彈出。

      飛豬客服藍(lán)安卿直播答疑中/飛豬截圖

      隨著民航局和航空公司的退改政策不斷調(diào)整,機(jī)票方面的疑問一直居高不下。藍(lán)安卿表示,目前客人的問題以催促機(jī)票退款為主。她在直播中承諾用戶,退款申請都會(huì)按最新政策處理,即便航班已經(jīng)起飛,也不影響后續(xù)收款。藍(lán)安卿還在直播中告訴用戶,大多數(shù)退改需求都可以通過在線自助方式完成。“如果不是緊急需求,希望大家能到直播間提問,把繁忙的客服線路留給出行需求更迫切和復(fù)雜的人。”

      據(jù)藍(lán)安卿介紹,從臘月二十九至今,她已經(jīng)直播了五場,最長的一次持續(xù)八個(gè)小時(shí),觀看用戶近十萬。“我到后來有點(diǎn)說不動(dòng)了,很多客人都在刷屏說主播嗓子都啞了,讓我多喝點(diǎn)水,我非常感動(dòng)。”不直播的時(shí)間她還要接聽客服電話,每天十幾個(gè)小時(shí),至今已連續(xù)工作十天,而這也是大多數(shù)平臺(tái)客服員工的狀態(tài)——全員上陣接聽用戶來電或在線解答退改問題。

      記者 王勝男

      編輯 王真真 校對(duì) 劉軍

       
      關(guān)鍵詞: 客服 直播 用戶 答疑 機(jī)票
      (文/小編)
      免責(zé)聲明
      本文僅代表作發(fā)布者:個(gè)人觀點(diǎn),本站未對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),請讀者僅做參考,如若文中涉及有違公德、觸犯法律的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即刪除,需自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。涉及到版權(quán)或其他問題,請及時(shí)聯(lián)系我們刪除處理郵件:weilaitui@qq.com。
       

      Copyright ? 2016 - 2025 - 企資網(wǎng) 48903.COM All Rights Reserved 粵公網(wǎng)安備 44030702000589號(hào)

      粵ICP備16078936號(hào)

      微信

      關(guān)注
      微信

      微信二維碼

      WAP二維碼

      客服

      聯(lián)系
      客服

      聯(lián)系客服:

      在線QQ: 303377504

      客服電話: 020-82301567

      E_mail郵箱: weilaitui@qq.com

      微信公眾號(hào): weishitui

      客服001 客服002 客服003

      工作時(shí)間:

      周一至周五: 09:00 - 18:00

      反饋

      用戶
      反饋

      午夜久久久久久网站,99久久www免费,欧美日本日韩aⅴ在线视频,东京干手机福利视频
        <strike id="ca4is"><em id="ca4is"></em></strike>
      • <sup id="ca4is"></sup>
        • <s id="ca4is"><em id="ca4is"></em></s>
          <option id="ca4is"><cite id="ca4is"></cite></option>
        • 主站蜘蛛池模板: 国产h片在线观看| 中文字幕在线观看网址| 黄色网址免费大全| 欧美性巨大欧美| 末成年女av片一区二区| 国产精品一区二区久久国产| 亚洲国产欧美日韩精品小说| 2019中文字幕在线观看| 精品久久久99大香线蕉| 最近免费韩国电影hd视频 | 国产午夜精品无码| 久久精品aⅴ无码中文字字幕| 99精品小视频| 欧美高清在线精品一区| 国产精品国产三级专区第1集| 亚洲制服在线观看| 国产精品俺来也在线观看| 日韩亚洲欧美综合一区二区三区| 国自产精品手机在线观看视频| 国产999视频| 一级毛片免费在线播放| 精品丝袜国产自在线拍亚洲| 夜夜夜夜猛噜噜噜噜噜试看| 啊用力点国产嗯快在线观看| 久久亚洲精品视频| 美女教师一级毛片| 女人扒开下面让男人桶爽视频 | 久久亚洲一区二区| 美女流白浆网站| 奇米精品视频一区二区三区| 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃 | 调教扩张尿孔折磨失禁| 最新视频-88av| 国产午夜视频在线| 一级做a爰片久久毛片一| 澳门永久av免费网站| 女人张开大腿让男人桶| 亚洲欧美天堂网| 黑人巨大videos极度另类| 欧美双茎同入视频在线观看| 国产大片b站免费观看直播|