渠道，對于家電企業來說，最大價值不只是賣貨，而是找到目標用戶。家電企業每一輪渠道分化，以及階段性選擇新興渠道的過程，不能只是為了出貨規模，而是要解決對于目標用戶群體細分和定位的問題。
楊嘉||撰稿
這幾年，圍繞主流用戶群體更迭而快速變化的零售渠道，走出了一輪又一輪的新節奏、新消費。從盒馬鮮生、每日優鮮再到美團優選、興盛優選的崛起，再到山姆會員店、麥德龍會員制、永輝倉儲店等會員倉儲店的卷土重來，一邊是老物種還能繼續卷土重來，另一邊則是新物種層出不窮，這也再一次引發外界對于新零售周期下各種零售新物種的熱議。
對于家電企業，以及家電經銷商來說，這些年來各種打著新概念、新趨勢的新零售物種，其本質到底是什么？是借助前置倉、全數字化鏈路帶來的高效率、精準化、無庫存等經營質量的提升，還是迎合了當前消費需求的多樣化、多變化和求新化，從而率先抓住了新主流年輕人的眼球和胃口？
零售渠道對于家電企業來說，無論是過去的線下實體店主導時代，還是線上網店、直播帶貨甚至小視頻賣貨等層出不窮的時代，或是各種社區團購、群帶貨等社群營銷。首要任務，一定是家電企業的產品和品牌，盡可能多地出現在更多的用戶面前，即渠道網點越多、家電企業品牌和產品曝光度就越高；所以，很多時候零售渠道不只是賣貨，還有品牌和產品的宣傳展示作用。比如說，機場專賣店、免稅店，以及大型商場一樓柜臺等位置，廣告價值遠遠高于產品的銷售價值。
次要任務，則是家電企業要明確自身的優勢與不足，借助渠道的分布及差異，從而更好地找到目標用戶，實現供需精準對接。簡單來說，就是要為企業找到目標用戶，才能讓產品找到合適的用戶，實現好產品自己長腿跑進用戶家中；供需對接從過去到現在，一直是困擾眾多家電企業經營的難題，而渠道則是唯一的“鑰匙”。
末要任務，則是進一步拉近家電企業與用戶的關系，打通與用戶信息的交流與溝通更加方便、快捷和暢通。最終，則是要謀求借助用戶力量，進一步推動和助力家電企業的產品、營銷、服務等一系列創新與變革，打開企業可持續發展的隱形力量。
可以看到，對于家電企業來說，渠道商的價值一定是“先找到目標用戶，弄清楚用戶的真實需求，才能實現臨門一腳的賣貨”，才能真正通過為用戶提供差異化的好產品，實現用戶價值和利益的最大化。但是，現實的情況卻是，在過去的30多年以來，各種線上、線下的零售渠道對于家電企業最大的價值，不是抓住用戶而是搶到訂單、加速出貨。不管是什么用戶，是不是自家品牌和產品定位的目標用戶，只要有需求就可以通過降價促銷來搶奪。
所以，在家電行業，才有了“渠道制勝”這一長久不衰的話題。家電企業想要銷量規模的全面擴張，就必須要找到更多的大渠道商并給予豐厚的政策資源，受到他們的主力推廣后才能規模化上量。從這個角度來看，家電企業這些年的渠道布局和創新，本質上在手段和方向上徹底搞錯了重點和方向：將渠道的職能單一化，而忽視了渠道在其她方面更多的可能性。
原本是連接用戶的交互工具和價值紐帶，渠道卻成為家電企業多年來“強賣強推”出貨的平臺。由此，這既是家電企業的不足和挑戰，也是未來新一輪調整和上升的空間。即如何進一步利用當前層出不窮的新舊渠道，特別線上線下渠道打通之后產生的價值磁場，不只是要拉近與用戶的距離和空間，同時還要增加與用戶交互頻率，以及用戶交互的便捷性和舒適性。
所以對于家電企業來說，面對低價格手段越來越沒有效果，以及原本可以“一夜暴賣”的渠道巨頭出貨能力也日漸減弱，不要去將問題推出市場競爭白熱化，以及消費需求疲軟，而是要真正聚焦到，如何重新發現并賦能家電零售渠道的職能豐富與多樣化。
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